Curso atención al ciudadano

Curso Atención al Ciudadano

¿Estás interesado en la atención al ciudadano? ¿Quieres aprender todo sobre ella, ya sea de manera presencial, telefónica o virtual? Entonces este Curso Atención al Ciudadano, impartido por Euroinnova International Online Education, está diseñado para ti. En este curso podrás aprender todo sobre como llevar a cabo de una manera profesional la atención al ciudadano de todas las maneras posibles.

¡Es el momento de ampliar tus habilidades laborales para poder aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece muchas ventajas y facilidades para conseguirlo!

¿Qué vas a aprender en este Curso en Atención al ciudadano?

La Administración Pública es un sistema que comprende el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función de gestión y administrativa del Estado y de otros entes públicos que tienen personalidad jurídica, ya sean de ámbito local o regional.

Por su cargo, la Administración Pública pone en contacto directo al poder político y a la ciudadanía, satisfaciendo los intereses públicos de manera inmediata, por contraste con los poderes judicial y legislativo, que no lo hacen de forma inmediata.

La Administración Pública se encuentra principalmente regulada por los organismos que están en contacto permanente con el poder ejecutivo y por el mismo. Además, algunas dependencias del poder legislativo también lo forman.

La Administración Pública está formada por todos los trabajadores y demás de la educación pública, de los centros de salud, las fuerzas armadas, la policía, el servicio de parques nacionales y el servicio postal. Además, está en discusión si también forman parte de la Administración Pública los servicios públicos prestados por organizaciones privadas, pero que están habilitados por el Estado.

¿Cuáles son las funciones en la Oficina Atención al Ciudadano?

• Atender, orientar, apoyar y asesorar a aquellos ciudadanos que nos soliciten información, nos pidan un documento o interpongan quejas, reclamos, sugerencias y peticiones para atender.
• Poner la información relativa a la estructura y funciones y servicios que presta la institución, a disposición de la ciudadanía. Esto se puede hacer a través de medios informáticos, audiovisuales o impresos.
• Recibir, analizar, valorar y resolver quejas, sugerencias, peticiones y remitirlas a aquellas dependencias encargadas de esto en la organización. 
• Mantener un registro automatizado de las quejas, las sugerencias y peticiones y los reclamos, para poder hacer uso del mismo en caso de necesitarlo.
• Comunicar a los ciudadanos la decisión que se ha tomado y que se dará como respuesta ante sus quejas, sugerencias, peticiones o reclamos.
• Promover la participación de los ciudadanos.
• Formar y capacitar a la ciudadanía en aquellos aspectos que se vinculen con el ejercicio del derecho a la Participación Ciudadana en el Control de la Gestión Pública mediante talleres, foros.

¿Estás interesado en esta área? Si es así, te recomendamos que continúes leyendo la siguiente entrada a nuestro blog recursos-humanos.

¿Por qué escoger Euroinnova para mi formación en atención al ciudadano?

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