Curso en Aplicaciones para la Gestión del Departamento de Sistemas

Curso aplicaciones de gestión

Name: Curso aplicaciones de gestión
Price: 260 EUR

4,6

183 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS IT

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTAR UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE SERVICIOS TICKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UNA HERRAMIENTA DE TICKETING: CONTROL Y MEJORA DE SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BENEFICIOS DEL USO DE UNA HERRAMIENTA DE TICKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL DE ACTIVIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE RIESGOS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTADO DE LA SITUACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLANIFICACIÓN DE INCIDENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS EN EL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DECISIÓN DE KPIS PARA EL CONTROL DE INCIDENCIAS

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

El curso Aplicaciones para la Gestión del Departamento de Sistemas te ofrece la oportunidad de adentrarte en un sector en pleno auge, donde la demanda de profesionales capacitados es cada vez mayor. En un entorno donde la eficiencia y el control son clave, adquirir habilidades en gestión de servicios IT y herramientas de ticketing te colocará un paso adelante. Aprenderás sobre la planificación de incidencias y el control de riesgos, aspectos esenciales para asegurar el éxito de cualquier departamento de sistemas. Además, conocerás las herramientas más innovadoras del mercado y cómo elegir los KPIs adecuados para el control de incidencias. Este curso te proporcionará conocimientos actualizados y estratégicos, esenciales para destacar en un ámbito competitivo y en constante evolución. Al participar, no solo amplías tus capacidades profesionales, sino que también te posicionas como un experto capaz de liderar mejoras significativas en la gestión de servicios IT.

Objetivos

- Comprender el manejo básico de herramientas de gestión de servicios IT y su importancia. - Implantar una herramienta de gestión de servicios de ticketing eficaz. - Mejorar el servicio mediante el control y análisis de una herramienta de ticketing. - Identificar los beneficios clave del uso de herramientas de ticketing en el departamento. - Controlar las actividades diarias para optimizar la gestión de sistemas. - Evaluar y gestionar los riesgos asociados a las operaciones de IT. - Analizar el estado de la situación actual del departamento de sistemas. - Planificar y gestionar las incidencias de manera eficiente. - Conocer las herramientas de gestión de servicios disponibles en el mercado. - Decidir sobre los KPIs adecuados para el control eficaz de incidencias.

Salidas profesionales

- Consultor de Gestión de Servicios IT - Especialista en Herramientas de Ticketing - Coordinador de Control y Mejora de Servicios - Analista de Actividades y Riesgos - Gestor de Incidencias y Planificación - Asesor en Implementación de Soluciones IT - Administrador de KPIs para Gestión de Incidencias - Responsable de Herramientas IT del mercado

Para qué te prepara

Este curso te prepara para gestionar eficientemente el departamento de sistemas mediante el uso de herramientas de ticketing, abordando desde la implantación hasta el control y mejora del servicio. Aprenderás a planificar incidencias, controlar actividades y riesgos, y evaluar el estado de la situación. Además, conocerás las herramientas disponibles en el mercado y cómo decidir los KPIs adecuados para el control de incidencias, mejorando así la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

A quién va dirigido

Este curso está diseñado para profesionales del sector de sistemas que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de servicios IT. Ideal para aquellos interesados en implementar y optimizar herramientas de ticketing, controlar actividades y riesgos, y planificar incidencias. También se exploran KPIs y herramientas del mercado para un control efectivo de incidencias.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso aplicaciones de gestión

Titulación de Curso en Aplicaciones para la Gestión del Departamento de Sistemas con 200 horas expedida por el Centro Europeo de Postgrado-CEUPE