Modalidad
Online
Duración - Créditos
100 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA. VENTA DIRECTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Eva Tourón
La recomiendo
Francisco
Valencia
Realicé este curso online porque necesitaba la titulación en actividad comercial, calidad y fidelización de clientes para inscribirme a una oferta de trabajo de una empresa. Gracias a Euroinnova he podido compaginar la formación con vida laboral.
Marta
Sevilla
Este Curso Online es fascinante. Me ha encantado aprender sobre marketing relacional y como implantarlo de la mejor forma posible. Añadiría más prácticas para poder asentar de forma profesional todos los conocimientos.
Jose Antonio
Zaragoza
MUY CONTENTO CON EL SERVICIO OFRECIDO POR EUROINNVOA. UNA DE LAS VENTAJAS DE ESTE CURSO ES QUE SE IMAPRTE ONLINE POR LO QUE PUEDES ESTABLECER TUS PROPIOS HORARIOS. ADEMÁS, EL TEMARIO ES BASTANTE INTERESANTE, SOBRE TODO LO RELACIONADO CON CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA.
Alejandra
Granada
Este Curso Online esta completo, además he aprendido mucho sobre como llevar a cabo una adecuada actividad comercial tratando de fidelizar a los clientes. Además, el tutor ha resuelto todas las dudas en el menor tiempo posible
Plan de estudios
Titulación de curso actividad comercial y calidad
Claustro docente
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Curso Actividad Comercial y Calidad
Especialízate en la actividad comercial
El comercio de bienes físicos nos ha acompañado desde el inicio de los tiempos. Ya desde la prehistoria se llevaba a cabo el intercambio de productos entre distintos pueblos asentados en climas muy diferentes y sobre tipos de suelo muy variados.
Como comprobarás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad Online, este intercambio se realizaba con el objetivo de satisfacer bienes o servicios, y se considera el primer paso de la humanidad hacia la actividad comercial sin la mediación de dinero.
Importancia de la actividad comercial
El comercio es sin duda una actividad de gran valor. Esto es debido a que resulta de vital importancia para que una región o territorio permanezca estable en el ámbito económico. Es por esto que el comercio, tanto dentro como fuera de un país, es capaz de proveer los servicios, alimentos, bienes y artículos que necesitan los compradores. De esta manera es posible resolver las necesidades básicas, al mismo tiempo que se crean beneficios económicos.
Por otro lado, tanto el comercio como sus aplicaciones comerciales resultan cruciales para un Estado, ya que generan puestos de empleo que ayudan a conseguir un buen rendimiento de la economía de un territorio o país. Con este Curso Actividad Comercial y Calidad, no solo adquirirás los conocimientos necesarios sobre este ámbito, sino que además puedes hacerlo de la forma más cómoda posible.
Relación entre actividad comercial y marketing
Existe una relación entre la actividad comercial y el marketing; esta reside en el producto que crea el Marketing conforme al plan o estrategia de ventas de la empresa, ya que se crea con el objetivo de facilitar tanto al mercado como a los consumidores los motivos de compra de cierto producto o servicio.
Por otro lado, el marketing es el encargado de estudiar el precio de cierto producto o servicio para que este consiga la llamada ventaja competitiva, puesto que una vez fijados los costos de producción y ya puesto nuestro producto en los puntos de venta, es el marketing quien determina los planes o estrategias que debemos seguir para mantener dicha ventaja competitiva.
¿Qué se trabaja en el marketing en la gestión de calidad?
Como verás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad, el marketing cumple una gran cantidad de funciones fundamentales para ayudar a una organización o empresa a precisar cuáles son los servicios de alta calidad que va a ofrecer, y cómo entregar dichos servicios de calidad. De esta forma, es posible garantizar una buena relación comercial. Algunas de las estrategias que se pueden llevar a cabo son:
- Precisar de forma efectiva tanto las necesidades como los requisitos.
- Informar de qué es lo que esperan los clientes de un determinado producto o servicio a los encargados de diseñar los productos.
- Es necesario garantizar que el cliente reciba de forma adecuada tanto las instrucciones de un producto, así como ofrecerle asistencia técnica sobre el uso del mismo.
- Seguir en contacto con el cliente una vez finalizada la venta.
- Conseguir opiniones de los clientes orientados a la mejora de los productos y servicios.
- De igual forma, al llevar a cabo sus funciones, el marketing ayuda al desarrollo de la gestión de calidad y a la final satisfacción del cliente.
Novedades Actividad Comercial
Tras el pasado Estado de Alarma, la forma de consumo ha evolucionado. La situación de pandemia ha resultado en el desarrollo acelerado de la digitalización de todos los sectores, y a diferencia de aquellos que no han sabido adaptarse a la situación, los negocios que estaban preparados para hacer frente a los nuevos hábitos de consumo han comenzado a recuperar su actividad habitual de forma rápida. Esta capacidad de adaptación es esencial, y, por tanto, una de las cosas que aprenderás a lo largo de nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad.
Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre cómo se clasifican las actividades comerciales, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: Cómo se clasifican las actividades comerciales
¿Qué voy a aprender cursando el Curso Actividad Comercial y Calidad?
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