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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA. VENTA DIRECTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Eva Tourón

La recomiendo

5

Francisco

Valencia

Realicé este curso online porque necesitaba la titulación en actividad comercial, calidad y fidelización de clientes para inscribirme a una oferta de trabajo de una empresa. Gracias a Euroinnova he podido compaginar la formación con vida laboral.

4

Marta

Sevilla

Este Curso Online es fascinante. Me ha encantado aprender sobre marketing relacional y como implantarlo de la mejor forma posible. Añadiría más prácticas para poder asentar de forma profesional todos los conocimientos.

4

Jose Antonio

Zaragoza

MUY CONTENTO CON EL SERVICIO OFRECIDO POR EUROINNVOA. UNA DE LAS VENTAJAS DE ESTE CURSO ES QUE SE IMAPRTE ONLINE POR LO QUE PUEDES ESTABLECER TUS PROPIOS HORARIOS. ADEMÁS, EL TEMARIO ES BASTANTE INTERESANTE, SOBRE TODO LO RELACIONADO CON CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA.

4

Alejandra

Granada

Este Curso Online esta completo, además he aprendido mucho sobre como llevar a cabo una adecuada actividad comercial tratando de fidelizar a los clientes. Además, el tutor ha resuelto todas las dudas en el menor tiempo posible

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes.

Objetivos
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes facilitará el alcance de los siguientes objetivos establecidos: - Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
Salidas profesionales
Gracias a este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes aumentarás tu formación en el ámbito empresarial, permitiéndote orientar tu futuro laboral hacia la administración y gestión empresarial así como hacia la compraventa.
Para qué te prepara
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le prepara para especializarse en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan

A quién va dirigido
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del Área de Conocimiento Compraventa y que quieran especializarse en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso actividad comercial y calidad

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

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Curso Actividad Comercial y Calidad

Especialízate en la actividad comercial

El comercio de bienes físicos nos ha acompañado desde el inicio de los tiempos. Ya desde la prehistoria se llevaba a cabo el intercambio de productos entre distintos pueblos asentados en climas muy diferentes y sobre tipos de suelo muy variados.

Como comprobarás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad Online, este intercambio se realizaba con el objetivo de satisfacer bienes o servicios, y se considera el primer paso de la humanidad hacia la actividad comercial sin la mediación de dinero.

Importancia de la actividad comercial

El comercio es sin duda una actividad de gran valor. Esto es debido a que resulta de vital importancia para que una región o territorio permanezca estable en el ámbito económico. Es por esto que el comercio, tanto dentro como fuera de un país, es capaz de proveer los servicios, alimentos, bienes y artículos que necesitan los compradores. De esta manera es posible resolver las necesidades básicas, al mismo tiempo que se crean beneficios económicos.

Por otro lado, tanto el comercio como sus aplicaciones comerciales resultan cruciales para un Estado, ya que generan puestos de empleo que ayudan a conseguir un buen rendimiento de la economía de un territorio o país. Con este Curso Actividad Comercial y Calidad, no solo adquirirás los conocimientos necesarios sobre este ámbito, sino que además puedes hacerlo de la forma más cómoda posible. 

curso actividad comercial y calidad

Relación entre actividad comercial y marketing

Existe una relación entre la actividad comercial y el marketing; esta reside en el producto que crea el Marketing conforme al plan o estrategia de ventas de la empresa, ya que se crea con el objetivo de facilitar tanto al mercado como a los consumidores los motivos de compra de cierto producto o servicio.

Por otro lado, el marketing es el encargado de estudiar el precio de cierto producto o servicio para que este consiga la llamada ventaja competitiva, puesto que una vez fijados los costos de producción y ya puesto nuestro producto en los puntos de venta, es el marketing quien determina los planes o estrategias que debemos seguir para mantener dicha ventaja competitiva. 

¿Qué se trabaja en el marketing en la gestión de calidad?

Como verás en nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad, el marketing cumple una gran cantidad de funciones fundamentales para ayudar a una organización o empresa a precisar cuáles son los servicios de alta calidad que va a ofrecer, y cómo entregar dichos servicios de calidad. De esta forma, es posible garantizar una buena relación comercial. Algunas de las estrategias que se pueden llevar a cabo son: 

  • Precisar de forma efectiva tanto las necesidades como los requisitos.
  • Informar de qué es lo que esperan los clientes de un determinado producto o servicio a los encargados de diseñar los productos.
  • Es necesario garantizar que el cliente reciba de forma adecuada tanto las instrucciones de un producto, así como ofrecerle asistencia técnica sobre el uso del mismo.
  • Seguir en contacto con el cliente una vez finalizada la venta.
  • Conseguir opiniones de los clientes orientados a la mejora de los productos y servicios.
  • De igual forma, al llevar a cabo sus funciones, el marketing ayuda al desarrollo de la gestión de calidad y a la final satisfacción del cliente.

Novedades Actividad Comercial

Tras el pasado Estado de Alarma, la forma de consumo ha evolucionado. La situación de pandemia ha resultado en el desarrollo acelerado de la digitalización de todos los sectores, y a diferencia de aquellos que no han sabido adaptarse a la situación, los negocios que estaban preparados para hacer frente a los nuevos hábitos de consumo han comenzado a recuperar su actividad habitual de forma rápida. Esta capacidad de adaptación es esencial, y, por tanto, una de las cosas que aprenderás a lo largo de nuestro Curso Actividad Comercial y Calidad. 

Curso actividad comercial y calidad online

Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre cómo se clasifican las actividades comerciales, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: Cómo se clasifican las actividades comerciales

¿Qué voy a aprender cursando el Curso Actividad Comercial y Calidad?

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Contacta con nosotros y solicita toda la información acerca del innovador y completo Curso de Actividad Comercial y Calidad y accede a todo el contenido didáctico actualizado. Además, te proporcionará una amplia formación en el ámbito empresarial, por lo que podrás llevar a cabo estrategias óptimas de actividad comercial, así como técnicas para fidelizar a los clientes. Además, se imparte 100% online; el alumno podrá estudiar desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Entra en nuestro amplio catálogo de cursos y accede al Curso Actividad Comercial y Calidad, así como al Curso en Comercio Exterior Online y lleva a cabo tu iniciación en el apasionante mundo del comercio.

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