soporte tecnico en computacion

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¿Para qué nos sirve el soporte técnico en computación?

Un mundo sin tecnología es algo casi impensable, pues estamos tan acostumbrados a ella que se ha vuelto parte de nuestra cotidianidad. Por ello, son necesarios los servicios que prestan los profesionales en soporte técnico informático, ya que se encargan del reparo y mantenimiento de los equipos tecnológicos que usamos día a día.

¿Te interesa conocer de que trata el soporte técnico en computación? Llegaste al lugar indicado. Sigue leyendo y descúbrelo.

Empecemos por explicar ¿Qué es soporte técnico en computación? Se trata de un servicio profesional proporcionado a empresas o individuos con la finalidad de solucionar en el hardware o el software de su PC o dispositivo electrónico.

¿Te interesa esta área? Pues aquí nos enfocaremos en mostrarte de qué trata el soporte técnico en computación e informática y un poco más. ¡No te lo pierdas!

¿Qué encontrarás aquí?

1. ¿Para qué nos sirve el soporte técnico en computación?
1.1. El soporte técnico de computadoras
1.1.1. ¿Cuáles son las funciones del soporte técnico en computación?
2. Tipos de soporte técnico
2.1. Fórmate en Euroinnova...
3. CURSO ONLINE DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ORDENADORES
4. CURSO DE INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN EN PC
5. CURSO DE REPARACIÓN DE ORDENADORES
6. CURSO DE AUDITORÍA INFORMÁTICA

El soporte técnico de computadoras

Es un servicio técnico informático donde se brinda asesoría y atención al detectarse problemas en los equipos técnicos o sistemas informáticos.

El soporte técnico en computación es brindado por profesionales capacitados en programación e informática. A menudo son considerados unos “héroes anónimos”. Debido a que estos profesionales realizan la revisión, reparación o el mantenimiento preventivo-correctivo de equipos como computadora portátil, teléfonos, tablets , sistemas, etc.

Las áreas que abarca con mayor frecuencia el especialista en soporte técnico en computación son...

Soporte técnico en redes de computadoras.
Soporte técnico en el respaldo de datos.
Instalaciones y configuraciones.
Servicio técnico en computación y celulares.

Por supuesto, son muchas más las gamas de servicios que puede proporcionar este profesional y que van influir directamente en sus labores generales o especificas.

¿Cuáles son las funciones del soporte técnico en computación?

El soporte técnico en el área computacional engloba una gran cantidad de situaciones a solventar o, que simplemente requieren de optimización y mejora de su rendimiento. Entre las primordiales actividades que se llevan a cabo están...

Administrar la red de la organización, creando un inventario detallado y actualizado de la infraestructura de TI (tecnología de la información) disponible en la empresa.
Contribuir a operaciones comerciales centrales y administrar los incidentes o problemas relacionados con TI para mitigar su impacto negativo.
Planificar e implementar políticas para los servicios y equipos de internet utilizados o proporcionados por la organización.
Asistir a los clientes externos e internos en la implementación y personalización de los servicios informáticos.
Auxiliar a los clientes en la instalación y configuración de componentes internos o externos.
Crear, proteger y controlar toda la información que la empresa considere sensible.
Detectar, neutralizar y eliminar del equipo virus y programas potencialmente dañinos. Se realiza sobre la base de normas de seguridad bien definidas.
Desarrollar y ejecutar planes de mantenimiento que cubran toda la infraestructura de TI disponible para la organización.

Las funciones ejercidas podrían variar según el tipo de organización en la que se encuentre el profesional y lo que se requiera hacer para solucionar la problemática pero, en general, estas son las tareas más comunes.

Tipos de soporte técnico

Existen cuatro (4) formas distintas de llevar a cabo el servicio técnico en computación, y entre ellas encontramos las siguientes variantes:

Soporte técnico de computación a domicilio. El técnico se dirige hacia el sitio para solventar el problema.
Soporte técnico vía telefónica. Es una de las más sencillas y rápida, pues el técnico en tiempo real puede escuchar las dudas del cliente mediante una llamada y guiarlo hacia la resolución.
Soporte técnico vía chat. En esta variedad de soporte, mediante un chat de mensajería el técnico se comunica con el cliente o usuario que precisa de asistencia.
Soporte técnico vía asistencia remota. En este tipo de soporte, el técnico se conecta directamente al ordenador de cliente mediante internet y un programa de asistencia remota.

El tipo de servicio que requiera el cliente va depender netamente del caso a tratar. Por ello es importante ser un buen oyente, así podrás ofrecer la mejor experiencia a quienes suelen recurrir al soporte técnico.

El técnico debe conocer los conceptos, características y componentes básicos del hardware y del software y esto es es indispensable para poder analizar, diagnosticar y solucionar cualquier problema que surja en el área. Así que si deseas ser parte de este equipo, ahora puedes formarte totalmente en línea. Solo sigue abajo...

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