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Entérate con nosotros todo sobre el soporte técnico al hardware

Sin duda alguna, las computadoras llegaron para quedarse, y con ellas se abrió un abundante mercado laboral; uno de ellos es el mantenimiento de equipos hardware y el software, aunque si quieres saber más sobre esta temática te invito a que sigas con nosotros en este post.

Mientras que el software se encarga de todo lo referente a los sistemas operativos de la máquina, el hardware se refiere a todas las partes tangibles o componentes de un ordenador, desde las partes eléctricas, electrónicas, electromecánicas, entre otras, y cuando alguna de esas partes presenta una falla es necesario que alguien le brinde un buen soporte técnico al hardware. Interesante ¿cierto? Pues quédate junto a nosotros porque durante todo este artículo desarrollaremos más a profundidad este tema.

¿Qué encontrarás aquí?

1. Entérate con nosotros todo sobre el soporte técnico al hardware
1.1. ¿Qué es el soporte técnico al hardware?
1.2. ¿Cuáles son las tareas de un técnico de hardware?
1.2.1. Características de un buen servicio técnico de hardware
1.3. Estudia en Euroinnova
2. Cursos especializados en Soporte Técnico

¿Qué es el soporte técnico al hardware?

Es un terreno de la informática que incurre en la asistencia a usuarios de un servicio o empresas en la reparación, mantenimiento, instalación y prevención de equipos electrónicos físicos, tales como Notebooks, computadora portátil, cónsola ahs game, computadoras de escritorio, entre otros. Asimismo, para que una compañía se mantenga operativa o una familia pueda realizar sus labores, se realizan este tipo de ayudas por parte de un profesional o técnico especializado en hardware y software.

De tal modo, es importante destacar que el soporte técnico al hardware se puede realizar de diversas formas, entre las que encontramos:

Remota: Suele ser por vía chat o telefónica; con ella, el profesional que está en una central buscará entender qué es lo que tiene el equipo solamente con la descripción que le dé el cliente, y conforme a esto, el técnico dará una serie de instrucciones que se deben hacer para arreglar la avería. En este tipo de casos, es habitual que haya un cruce de información y la ayuda se tenga que hacer presencial.
Presencial: Es lo más conveniente, ya que la persona encargada en el hardware puede ver a ciencia cierta qué necesita el equipo y se pondrá a trabajar de una vez.

¿Cuáles son las tareas de un técnico de hardware?

Para que tengas una idea un poco más amplia de lo que hace este experto, aquí te dejamos algunas de sus principales tareas:

Realiza el mantenimiento preventivo o montaje del equipo completo más equipos externos, como pueden ser impresoras, cámaras web, audífonos, micrófonos, entre otros.
Puede dar ayuda remota, en caso de que la tarea sea fácil o que el cliente esté capacitado para hacerlo.
Si es necesario, hace el trabajo de brindar soporte de software en caso de que el técnico informático especializado no se encuentra o está imposibilitado por alguna razón.
Puede orientar sobre la adquisición de equipos y repotenciamiento gracias a sus conocimientos de ordenadores, laptops, móviles, PC Gamer para Multiplayer Online de nueva generación, entre otros.

Características de un buen servicio técnico de hardware

Cada servicio de hardware así como cada técnico tiene su propia metodología que le funciona; no obstante, si te toca llevar algún equipo con uno de ellos, ten en cuenta estas características para saber que obtendrás un buen servicio:

Personalizado: Cada caso es distinto, por ende, un técnico debe prestarle atención a la problemática que tiene en frente para darle un correcto diagnóstico, y usar las herramientas adecuadas en la solución del problema.
Ágil: Este campo de trabajo te pide mucho conocimiento en el área, y este conocimiento te dará la rapidez necesaria para terminar tus labores. Hay que destacar que todo cliente desea que su equipo esté en funcionamiento después de acudir en la ayuda de este profesional.
Flexible: Nunca se sabe cuándo un equipo presentará fallas, por lo que este profesional deberá estar dispuesto en toda época del año; eso sí, respetando sus tiempos y los de su familia.

Pero, con todo esto dicho, ¿qué se necesita estudiar para ser un técnico experimentado? Normalmente, estos profesionales deben cursar estudios en informática, ingeniería en sistemas o en programación, ya que gracias a la malla curricular que se les imparte están capacitados para dar soporte al hardware. Estas titulaciones, independientemente del país donde residas o la casa de estudios donde las vayas a ver, tienen una duración de 4 años apróximadamente.

Entender lo que es el soporte técnico al hardware es un asunto apasionante verdaderamente, por lo cual extendemos hacia ti la siguiente invitación:

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