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Todos hemos tenido que ir a comprar algo a una tienda y no hemos vuelto porque el servicio que brindan es pésimo; por otro lado, también hemos ido a lugares donde la calidad de servicio y la atención al cliente es increíble, y siempre queremos volver sin importar donde quede o lo costoso que sea ese producto. ¿Te interesa conocer más al respecto? Entonces no te despegues del ordenador para aprender más.
¿Quieres aprender mucho más acerca de lo que es un servicio y todo lo que este involucra? Entonces llegaste al lugar ideal, porque en este artículo intentaremos abordar las bases de este tema tan importante para la actualidad.
Un servicio son todas aquellas actividades que hace una persona o empresa pública o privada con el objetivo de satisfacer las necesidades de un posible cliente; cabe destacar que estas actividades pueden ser tangibles o intangibles.
Se le conoce como servicio tangible cuando el cliente recibe algo material, como comida, zapatos, agua, libros, entre otros; por otro lado, encontramos los servicios intangibles, tales como una página web, una licencia conducir o un seguro médico.
Dentro del gran espectro de lo que es un servicio, hay que aclarar los distintos tipos dentro de una sociedad.
Son todos aquellos servicios que te pueden brindar un Estado o gobierno debido a que dichos entes controlan, regulan y gestionan los recursos para poder distribuir a toda la población de un país sin fines de lucro; un ejemplo claro de esto son los servicios de electricidad, agua, hospitales públicos o servicios policiales. Normalmente, el precio de lo que es un servicio público suele ser bajo, ya que en la mayoría de los casos es subsidiado por el mismo Estado para que sea asequible a todo el pueblo, además que ayuda al bienestar social y al desarrollo humano.
Debes saber que es un servicio o actividad que llevan a cabo las empresas privadas para satisfacer las necesidades del cliente mientras que se lucran de esta actividad. Este es un bastión fundamental en el desarrollo que puede tener una sociedad debido a que activa y pone en circulación la economía en una nación, ayudado en gran parte por campañas de marketing y mercadeo.
Son aquellas actividades que hace una persona o grupo de personas en beneficio de la sociedad o una institución. Unas personas lo hacen bajo el concepto de ser voluntarios, mientras que otros lo deben hacer en contra de su voluntad, debido a que tienen que cumplir con alguna sentencia en el pensum educativo o acorde a lo que dictamine la ley. Un ejemplo claro de ello pueden ser los estudiantes universitarios, alguien que esté cumpliendo una condena emitida por un juez o siguiendo un servicio militar.
Son todos los beneficios que le pueden brindar una persona, grupo de personas o empresas privadas a la preservación del medio ambiente y por ende, a la vida de los seres humanos y otros seres vivos en la Tierra. Cabe destacar que también pueden haber empresas privadas que se encargan de recolectar desechos tóxicos, ya sea en el mar o en los bosques para reutilizar esos materiales en la creación de nuevos productos, y así obtener una ganancia para el medio ambiente y de forma económica.
Al repasar qué es un servicio y sus distintos tipos, nos podemos dar cuenta que una sociedad sin ningún tipo de servicios es sinónimo de catástrofe, debido a que estos son vitales para el desarrollo de una nación, porque se crean actividades a favor de satisfacer cualquier necesidad que tenga un individuo.
Además, con la creación de servicios privados, las empresas obtienen un valor monetario y con este bien material se podrá invertir para poder crear más servicios de calidad.
Dicho todo esto, podemos asumir que te interesa mucho este campo profesional o ya tienes idea de lo que es un servicio y quieres especializarte en este mismo ámbito. Si es así, entonces tenemos que hacerte una invitación que no deberías dejar pasar bajo ninguna circunstancia.
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