Qué es la marca de un producto o servicio: conceptos y usos

Seguramente conoces alguna marca famosa, la asocias con sus productos e incluso puede que sepas un poco sobre su historia. Sin embargo, no todo el mundo sabe qué es la marca de un producto o servicio; esto es algo fundamental para cualquier compañía u organización, por ello mantente leyendo para saber de qué se trata. 

La mercadotecnia en gran parte considera este criterio como uno de los principales para poder aumentar el alcance o la productividad de sus campañas; por eso lee este artículo hasta el final para saber por qué es tan importante. 

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Marca, identidad y diferenciación en el mercado

¿Qué es la marca de un producto o servicio?

Se conoce como marca al medio por el cual es posible identificar el producto o el servicio ofrecido por una empresa; se trata de un nombre que permite diferenciarlo del resto de opciones en el mercado. Este identificador es único y es la principal herramienta con la que cuenta una empresa para el desarrollo de su identidad propia y poder ser diferenciada de la de la competencia.

Importancia de la marca de un producto

Como se destacó antes al explicar qué es la marca de un producto o servicio, este es el principal elemento que permite diferenciar a la compañía de su competencia; este simple hecho o esta sencilla práctica acarrea un montón de beneficios para la empresa. El objetivo de este nombre es lograr que el consumidor desarrolle cierto sentido de pertenencia con la corporación y sus productos. Una vez que el cliente se siente relacionado con la empresa o se siente parte de ella, la empresa cuenta con clientes que serán más recurrentes en la compra de la mercancía.

Además, al desarrollar una identidad, la empresa puede agregar valor a sus productos; ejemplos de esto lo hacen marcas muy grandes como Coca-Cola o Apple, quienes, al ya tener una marca consolidada, no deben competir con los precios de la competencia, ya que existe cierta fidelidad de parte de sus clientes. Este valor agregado se da, puesto que el consumidor confía o conoce la marca y le resulta familiar, lo que hace que esta sea predilecta antes que otros productos.

Un negocio que no comprende qué es la marca de un producto o servicio no podrá dar un enfoque óptimo a su trabajo de marketing, pues su producto puede ser confundido con cualquier otro; esta es una práctica obligatoria para cualquier empresa que quiera crecer o alcanzar un público considerable. En consecuencia de esto, las ganancias de la empresa se ven beneficiadas enormemente, pues su esfuerzo en alcanzar un mayor público se reduce, ya que los mismos clientes se vuelven promotores de manera indirecta de su producto, todo ello gracias al branding.

En este contexto, hay que conocer qué es una marca en mercadotecnia. Una marca identifica y diferencia productos o servicios, pero también concentra valores, percepciones y expectativas del consumidor. Por ello, su gestión no se limita al nombre o al símbolo: construye identidad y ayuda a crear una relación reconocible frente a la competencia.

La gestión o branding de una marca

Si bien conocer qué es la marca de un producto o servicio es sumamente importante, crear una marca es un proceso que requiere de cierta dedicación, debido a que con solo ponerle un nombre no es suficiente para ser asociado con él.

Todo este proceso se conoce como branding y se trata de las tácticas de una empresa para desarrollar su identidad, con el fin de que el público los asocie fácilmente. Dentro de estas estrategias se construye una idea, una filosofía, un concepto o cualquier tipo de características que permitirán identificar a la marca. No existe un lineamiento exacto para ello, pues puede ser cualquier cosa; es decir, reforzar la idea de que un logo, un color, un empaque o un mensaje representa a la marca comercial, eso es el branding y busca captar la atención del consumidor.

Ejemplos de estas prácticas ocurren cuando una marca delimita su público objetivo como su "buyer ideal", como Adidas al enfocar sus productos a los deportistas o Gucci al enfocar sus productos a un público de "élite". Otra práctica conocida es implementar una historia que cuenten tus productos, como hacerlos símbolos de avance, incorporarlos dentro de la filosofía de la empresa, como hizo Apple con sus móviles.

Si aprender sobre qué es la marca de un producto o servicio ha llamado tu atención, quizá sea momento de aprender de manera más detallada sobre este tema, para lo cual encontrarás una muy buena opción en el siguiente apartado.

Estrategias que usa la mercadotecnia

Las estrategias de marketing son los planes que seguirás para crear oportunidades de venta para tu negocio. Es la hoja de ruta sobre la que trazarás el camino hasta el cumplimiento de objetivos de tu departamento de marketing.

• Estrategia de segmentación: Una estrategia de marketing segmentado permitirá dividir y enfocar así las campañas a una audiencia determinada o a segmentos de personas determinados.
• Estrategia de posicionamiento o branding: Las estrategias de marketing de posicionamiento tienen como objetivo final dibujar en la mente del consumidor la imagen de marca que hayamos definido.
• Estrategia de cartera: Consiste en disminuir los costes de tus estrategias de marketing disminuyendo también el número de productos de tu cartera que intentas dar a conocer. 

¿Por qué valoramos positivamente las marcas?

Las marcas que nos importan son aquellas que, a cambio de un valor económico, nos aportan un valor social o personal relevante. Con respecto a qué es una marca en mercadotecnia, debes saber que las marcas nacieron hace muchísimos años. La Iglesia dice que fue la primera; otros, los fenicios, que ya marcaban sus tinajas de vino, otros el Far West, para identificar las reses; y otros, el desarrollo de la era industrial. Las marcas contribuyen al bienestar de la sociedad y a la calidad de vida de las personas diversas.

Hemos dicho que la marca es el conjunto de valores que atribuimos a una marca. Pero atribuir valores es subjetivo. Es importante recalcar qué es una marca en mercadotecnia para que puedas comprender que cada uno de nosotros tiene valores diferentes. Muchos valores son difícilmente medibles. E incluso los que son medibles son percibidos de manera diferente según la persona. Percibir un producto como “fiable”, “moderno” o “fácil de usar” es subjetivo. Es por ello que los valores que atribuimos a las marcas son totalmente subjetivos. Son, por tanto, valores percibidos.

Por consiguiente, valoramos una marca sí:

• Nos sirve de manera funcional, es decir, si el producto o servicio en sí responde a lo esperado.
• Afecta de manera positiva a nuestro bienestar personal.
• Si a nivel social o colectivo contribuye favorablemente.