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Aprende sobre las actividades de un monitorista y siente la emoción de ser parte de un equipo de seguridad

Los avances tecnológicos han llevado la seguridad de los negocios a otro nivel, en la mayoría de ellos la principal medida que toman es instalar CCTV y si el local es lo suficientemente grande van a necesitar vigilancia, seguridad privada y por ende, los servicios de un monitorista. Además de ver los monitores, ¿Conoces las actividades de un monitorista?

¿Qué encontrarás aquí?

1. Aprende sobre las actividades de un monitorista y siente la emoción de ser parte de un equipo de seguridad
2. ¿Qué es un monitorista?
2.1. ¿Cuáles son las actividades de un monitorista en el centro de comunicaciones?
3. Importancia de las actividades de un monitorista
4. Actividades de un Monitorista de Seguridad
4.1. Competencias de un Monitorista de Seguridad:
5. Actividades de un Monitorista de tráfico
5.1. Actividades principales de un Monitorista de Tráfico
5.2. Otras actividades de un monitorista de tráfico:
6. ¿Qué es CCTV?
7. Cursos Especializados en Videovigilancia
8. Formación Especializada en Seguridad

¿Qué es un monitorista?

Un monitorista es aquella persona encargada de observar lo que ocurre en el local donde trabaja a través de unos monitores que se conectan con cámaras que están dispuestas por todo el lugar, esto con la finalidad de ayudar al personal de seguridad a detectar actividad irregular en los clientes. Además puedes ser: monitorista cctv, monitorista gps o un auditor monitorista.

¿Cuáles son las actividades de un monitorista en el centro de comunicaciones?

La principal de las actividades de un monitorista es la observación de los monitores y detectar acciones irregulares en los visitantes del local. De esta actividad se desprenden tres más que son resultado de la primera. Estas son:

Detectar. Si algo está ocurriendo en algún lugar de interés es su obligación indicarlo
Reconocimiento. Determinar y reportar lo que exactamente ocurre.
Identificación. Señalar quién es el que está involucrado en la actividad.

Importancia de las actividades de un monitorista

Son de suma importancia las actividades de un monitorista, porque este contribuye tanto con la seguridad del local como con la de los mismos clientes que pueden estar siendo sometidos, agredidos o dañados de alguna manera dentro del establecimiento, además, gracias a su manejo de las cámaras, ante un posible conflicto legal pueden ayudar a las autoridades a acceder a los vídeos de vigilancia y recabar pruebas.

Dicho todo esto, es esencial conocer todos los detalles acerca de estos expertos y más si quieres convertirte en uno de ellos. Estos pueden traer muchos beneficios a los comercios y por lo general son demandados por las grandes cadenas de supermercados por su variedad de productos y el contacto directo de ellos con el cliente, que en algunos casos intentan extraer el producto del establecimiento sin pagarlo.

Actividades de un Monitorista de Seguridad

Como operador del centro de control y monitoreo de alarmas, video, personal de seguridad y / o servicios de emergencia, las actividades de un monitorista de seguridad comienzan con la responsabilidad de supervisar y proteger la cantidad de personas en el sitio conectadas al centro de monitoreo. Su tarea permanente es responder a las emergencias de manera oportuna, por lo que debe permanecer alerta, prestar atención a las alarmas y atender situaciones adversas para aplicar los procedimientos establecidos, mediante el envío de un equipo de monitoreo, contactando a las autoridades, o realizando notificaciones en el nivel apropiado.

Los monitoristas tienen grandes responsabilidades y su desempeño laboral depende de la capacidad de respuesta de la empresa que brinda los servicios de monitoreo. En la operación de sistemas de visión como la video vigilancia, el monitorista debe poder prevenir fallas y alertar sobre actividades sospechosas que puedan causar daños.

Además de llevar a cabo cumplir las reglas de la persona encargada de la seguridad. El monitorista administra y sigue atentamente el desempeño de los sistemas y gadgets de seguridad localizados e implementados en los clientes; es de esta forma como debe ubicar y reportar fallas técnicas y funcionamientos erróneos apoyado por las utilidades accesibles.

En toda circunstancia debe asegurar respuesta calmada, ligera y oportuna, canalizando la información a los equipos de respuesta internos, de esta forma como los elementos de control del estado o de atención de emergencias.

Competencias de un Monitorista de Seguridad:

Para cumplir con las actividades de un monitorista correctamente, debe tener las siguientes competencias:

Son requisitos para un operador de centro de chequeo las siguientes competencias, sin excepción: Orientación a resultados. Estar enfocado en la resolución de inconvenientes y el cumplimiento de objetivos del servicio.
Orientación al usuario. Es crítico que todas las maneras de comunicación (correo electrónico, conversación telefónica, etc.) se hagan de forma cortés y profesional; debe ser útil como un sistema de comunicaciones de información de emergencia para un cliente de algún perfil.
Habilidad de comunicación oral y redactada.
Habilidades de escucha activa.
Capacidad de trabajo en ambientes permanentes y cerrados, como áreas de trabajo.
Compromiso con la organización y transparencia en sus acciones.
Liderazgo y dirección de personal auxiliar o de acompañamiento.
Toma de elecciones, aptitud para detectar inconvenientes críticos de manera ligera y precisa, de esta forma como tomar acciones correctivas.
Conocimiento del ámbito y elementos relacionados con su tarea, así como la operación elemental de sistemas de seguridad.
Capacidad para trabajar bajo presión entre otras cosas frente ocasiones de emergencia.
No debe consumir sustancias alucinógenas o tener adicciones.
Debe poder pasar pruebas con resultados negativos.

Actividades de un Monitorista de tráfico

Las actividades de un monitorista de tráfico, más comunes:

Verificar que las entidades de transporte salgan a ruta cumpliendo a los requisitos establecidos en los métodos de seguridad del CLIENTE (GPS en la unidad y CUENTA ESPEJO funcionando).
Que el operador se apegue a los métodos de seguridad a lo largo de todo el viaje, en especial lo que tiene que ver con las RUTAS Y PARADAS AUTORIZADAS.
Ejecutar los protocolos de seguridad en caso de que se presente una situación de riesgo durante el viaje, en particular paradas no autorizadas, perdida de señal y desviación de ruta. En este rubro se tiene dentro realizar los operativos de rehabilitación de unidad con robo en curso.
Llevar un registro de las desviaciones en que incurran las entidades de transporte o las líneas, a lo largo de su servicio (REGISTRO DE INCIDENCIAS)
Llevar un registro de los viajes (hora de poleo y velocidad) en el formato que se le señale.

Actividades principales de un Monitorista de Tráfico

Existen actividades de un monitorista de tráfico, que son fundamentales, las cuales detallamos a continuación:

Comprender precisamente qué entidades le fueron asignadas para su supervisión y chequeo de respaldo.
Se tienen que monitorear todas las entidades del cliente en ruta o bajo custodia.
Hacer cada hora las siguientes actividades:
- Verificar la posición de todas las entidades asignadas por medio de cuenta espejo.
- Revisar que la línea haya mandado estudio de posiciones de todas sus unidades
- Capturar información (hora de poleo y velocidad) e incidencias, en su caso. Cuando suceda: Tomar conocimiento de la salida de una unidad (de acuerdo a métodos para cada cliente) e incorporarla a su lista de entidades bajo supervisión y chequeo.

Otras actividades de un monitorista de tráfico:

Entrega y recepción de turno Validar posiciones de custodias con Transportes.
Cuando lo solicite el monitorista de Custodia, tomar conocimiento de noticias en ruta.
Notificar noticias importantes a la administración.

¿Qué es CCTV?

Para que las actividades de un monitorista sean un éxito este debe conocer la herramienta con la que va a trabajar, para destacar como un monitorista cctv, cuyas funciones se apegan a la forma de trabajar con este sistema y al monitoreo, sus procedimientos establecidos en el manual de usuario.

CCTV son las siglas que se le dan a un sistema de Circuito Cerrado de Televisión, este es un sistema que conecta un determinado número de cámaras con un dispositivo de visualización, en el caso de los más antiguos, mediante cables llamados UTP que contienen varios pares de cable a los que se les asigna una línea, de modo que tengan una función específica.

Uno de los pares, se le conectan vídeo balun en sus extremos estos son los que se conectan al puerto correspondiente en la cámara y al DVR y se encarga de transmitir el vídeo captado de la cámara al DVR que lo va a proyectar al monitor.

Por otro lado, se coloca el otro par para la alimentación, para ello se hace uso de conectores plug de corriente que son los que van a llevar electricidad desde el transformador hasta la cámara para que esta pueda funcionar.

Los modelos más nuevos de CCTV no requieren de estos cables porque hacen uso de unos novedosos dispositivos llamados cámaras IP, estas cámaras solo requieren conexión de WiFi y un transformador para trabajar no es necesario que se conecten a un DVR mediante cables la razón fundamental es que estos dispositivos que utilizan conexión a Internet mediante WiFi para enviar las imágenes a un dispositivo móvil.

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