Modalidad
Online
Duración - Créditos
200 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL BILLETE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DOCUMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LLEGADA E INCIDENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES Y QUEJAS EN CONSUMO
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Maria Calle
Sta Cruz De Tenerife
.
M Ahachach
yo penso que es una oportunidad para sacar empleo en aeropuerto
Rosa Jimenez
NO VOY A RESPONDER A ESTA PREGUNTA
Rosa Jimenez
NO VOY A RESPONDER A ESTA PREGUNTA
Rosa Jimenez
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Plan de estudios
Titulación de curso atención al cliente aeropuertos
Claustro docente
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Curso Atención al Cliente Aeropuertos
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Especialízate y adéntrate en el mundo de las aerolíneas
¿Te gustaría profundizar un poco más acerca de las compañías aéreas? Se trata de un sector que causa un gran atractivo en mucha gente, al igual que, por el contrario, también es rechazado por una parte de la población que le tiene miedo a volar. Si entramos en definiciones, una aerolínea no es más que una empresa de carácter público, privado o mixto cuyo objetivo principal es transportar a viajeros en avión. Una vez sabemos esto, te dejamos algunas curiosidades sobre ellas:
- Si te preguntas dónde duerme la tripulación en aquellos viajes más largos, estos aviones de largas distancias están equipados con zonas de descanso para la tripulación.
- No se retransmiten películas de catástrofes aéreas en los aviones.
- A la hora de estimar horarios, las aerolíneas siempre te informan de una mayor duración a la que realmente tiene el viaje, esto no es más que para dar una apariencia más puntual.
- ¿Eres una personas supersticiosa? Pues bien, la mayoría de compañías no incluyen la fila 13, incluso en algunas, tampoco la 17.
- El personas que se encuentra a tu disposición en los aviones, comienzan a cobrar en el momento en el que el avión levanta las ruedas del suelo, y terminan cuando aterriza.
- El cuarto de baño tiene un pestillo oculto fuera de la cabina, así que nunca te quedarás encerrado.
- En la cabina siempre estarán dos personas, si en algún momento el piloto necesita salir, deberá entrar otra persona de la tripulación.
- La comida que te sirven en tus viajes es congelada y la calientan en el avión. Y si te preguntas por qué a veces sabe tan mal, esto es porque la presión puede alterar tu gusto, haciendo que los alimentos sepan peor.
- En cuanto a los asientos que se encuentran en las salidas de emergencia, estos serán ocupados, preferiblemente, por personas sin ningún tipo de discapacidad.
- Cuando el avión empieza a aterrizar, las luces se atenúan, de esta forma si ocurre cualquier imprevisto, los pasajeros ya están más acostumbrados a la oscuridad.
Todo esto suena muy bien, ¿verdad? Con esta formación podrás profundizar mucho más en esta materia, además, la metodología Online que te ofrece Euroinnova International Online Education es perfecta para poder cursar tu formación de la manera más cómoda, fácil y efectiva posible.
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