Curso dirección de empresas y análisis de mercado

Curso Dirección de Empresas y Análisis de Mercado

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¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados se trata de un proceso que se emplea para resolver problemas entre la empresa y sus mercados, a través de la búsqueda y el análisis de información. Algunas de las definiciones que dan los expertos sobre este término son:

• Phillip Kotler, 1994. Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes para una situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa.
• Kinnear y Taylor, 1998. La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información en el proceso de toma de decisiones por la gerencia de Marketing.
• William Zikmund, 2000. La investigación de mercados es una herramienta de administración para la toma de decisión. Hace referencia al proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.

Fases de la investigación de mercados

1. Planteamiento del problema. Ha de definirse claramente qué es lo que queremos solucionar o investigar.
2. Investigación preliminar. Es una investigación exploratoria donde se trata de encontrar respuestas con los datos con los que dispone la empresa.
3. Formulación de la hipótesis. Se establece una explicación provisional del problema.
4. Recolección de datos. Se busca la información necesaria que trata de evaluar las hipótesis establecidas anteriormente.
5. Análisis de datos. Tras seleccionar los datos, se procede a estudiarlos y a sacar conclusiones sobre ellos.
6. Preparación de un informe final. Se realiza un informe final en el que deberán esclarecerse los siguientes apartados:
   • Introducción
   • Objetivos
   • Hipótesis
   • Descripción de metodología
   • Resultados
   • Descripción de datos
   • Análisis de datos
   • Conclusiones
   • Recomendaciones
   • Limitaciones

Empresas de investigación de mercados

1. Nielsen
2. IQVIA
3. Báscula de puente
4. Gartner
5. IPSOS
6. GfK
7. IRI
8. Dynata
9. Westat
10. Intage

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