Diplomado en reputación corporativa

Diplomado en Reputación Corporativa

Las Relaciones Públicas (RRPP) es un tipo de proceso de comunicación estratégica que construye relaciones amistosas beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias. Esta disciplina ayuda a que la empresa tenga una buena reputación y tener éxito. Cuanto más crece, más audiencia necesita tener.

Básicamente, las empresas que hacen uso de la comunicación es porque quieren mejorar su imagen y su reputación de cara al mundo.

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¿Para qué sirven las Relaciones Públicas?

Realizar una campaña de RRPP ayuda a que la organización comunique de manera muy amplia su marca, los valores que se les vincula. Su misión es conseguir que la audiencia entienda cuál es la actividad comercial de la empresa, así como transmitir confianza. Con esto se consiguen clientes potenciales que a largo plazo pueden convertirse en clientes fieles a la empresa.

Para entender bien las Relaciones Públicas hay que ir al pasado y en concreto, recordar a Ivy Lee, al que es considerado el padre de las relaciones públicas. Creó la primera oficina de RRPP, trabajando con grandes empresas corporativas que le ayudaban a mejorar su imagen de cara al resto del mundo. Él fue el que reinventó la manera en la que las empresas se posicionaban en el mundo gracias a sus estrategias de RRPP.

Existen dos tipos de Relaciones Públicas, las internas y las externas:

• Relaciones Públicas internas: Mucha importancia al ambiente del trabajo, a las relaciones entre los empleados. Para mejorar todo esto se realizan diferentes sistemas, como lo son reuniones entre todos, tablón de anuncios, comunicación a través del correo electrónico, llamadas... Son los empleados que tienen que estar bien informados de las actividades que vaya a realizar la empresa, haciendo esto se consigue que el proceso de trabajo sea más fácil para ambos.

• Relaciones Públicas externas: La empresa también tiene que comunicar sus actividades al mundo exterior, ya que la imagen de la empresa mejora gracias a esta estrategia. Creando estas estrategias hace que mejore la búsqueda nuevos clientes o conseguir que los que están sean más fieles a la organización. Algunas tácticas pueden ser concursos, ruedas de prensa, organizar congresos, visitas guiadas a la empresa gratis, exposiciones, stand-up en las calles.

• Relaciones Públicas personales: Incluiremos esta como un extra, ya que no es tan habitual. Se trata de cuando un famoso (artista, deportista, político, actor...) se sacan fotos con otros famosos para así mejorar su imagen personal.

Funciones de un profesional de las Relaciones Públicas 

Las funciones que tiene que desempeñar el encargado de las RRPP son las siguientes:

• Elaboración de un plan de comunicación: En este apartado se recoge toda la información de comunicación de la empresa. Acciones que pueden salir de este plan es la elaboración de la estrategia branding

• Comunicados de prensa: Es importante que redacte comunicados de prensa para anunciar a los lectores sobre las actividades de la empresa y así conseguir que las personas sepan su actividad comercial.

• Organizar eventos: Estos eventos pueden ser internos o externos.

• Estudio de mercado: Realizar un profundo análisis del mercado para comprender el comportamiento del consumidor y conocer a la competencia.

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