Mediador comunicativo

Curso UF2376 de Mediador Comunicativo en Educación

¿Qué es la mediación?

La mediación es un sistema para resolver un conflicto que existe entre dos o más personas, donde el mediador es un tercero imparcial cuyo papel es ayudar a que las partes puedan encontrar una solución al conflicto por sí mismas. 

El proceso de mediación busca que los involucrados en el conflicto sean capaces de hacerse cargo de sus problemas y defiende que son ellos mismos quienes tienen una capacidad mayor para proponer las soluciones al problema.

¿Cuáles son las ventajas del proceso de mediación?

• Confidencialidad: Los temas y conflictos que se traten durante las sesiones no pueden ser replicados ni utilizarse en posteriores juicios. Además, el mediador debe comprometerse a no comentar estos dichos o situaciones con otros mediadores ni otras personas sin el consentimiento expreso de las partes implicadas.
• Rapidez: Aunque los procesos de mediación no tienen un plazo fijo en el que deba llegarse a un acuerdo y duran lo que las partes consideren necesario, el mediador sí que dispone de un plazo legal de 60 días para concluir con la mediación que le ha sido asignada. Si el tratamiento del conflicto requiere de un tiempo mayor, se podrá solicitar una prórroga de otros 60 días más. 
• Igualdad: Los mediadores tienen que trabajar buscando un trato igualitario entre las partes y consiguiendo que no se imponga ninguna opinión por encima de la otra parte.
• Acuerdo es voluntario: Si las partes implicadas en un conflicto optan por la mediación para resolverlo, no significa que este conflicto no vaya a terminar resolviéndose en juicio. Este proceso de mediación simplemente busca evitar que tenga que recurrirse a un juicio, por lo que no es obligatorio que se llegue a un acuerdo. Solo en caso de que las partes lo acuerden así, el proceso de mediación llegará a un acuerdo determinado.
• Gratuidad: El servicio de mediación es gratuito excepto en los casos en que la mediación es voluntaria o cuando se solicita mediación facultativa.

Tipos de mediación comunicativa

• Mediación vecinal y comunitaria: Cuando existe un conflicto en una zona en la que habitamos diariamente, podemos llegar a sentirnos causaos y estresados. Un mediador puede ayudarnos a encontrar una solución a este problema y a que se restablezca el respeto entre vecinos.
• Mediación familiar: En caso de conflicto familiar entre parejas, padres, hijos o abuelos, es recomendable acudir a un mediador. Sobre todo se utiliza mucho en procesos de separación para evitar terminar en un proceso judicial, especialmente en caso de que estén implicados los hijos. Gracias a la mediación podrá concluirse un desenlace que termine en empatía y buena comunicación por las partes implicadas. 
• Mediación escolar: Permite obtener un ambiente escolar saludable, sin casos de bullying y donde los profesores y familiares participen en el proceso comunicativo. En caso de conflicto hay un grupo de mediadores del centro que intentarán resolver el conflicto.
• Mediación laboral: En las empresas, los roces y conflictos que surjan pueden ser resueltos gracias a la mediación. El propio departamento de recursos humanos podrá contar con este tipo de recursos que ayudará a mantener un ambiente laboral adecuado, mejorando así las condiciones de sus trabajadores. 
• Mediación civil y mercantil: En temas civiles y mercantiles, se buscará con un mediador conseguir una adecuada comunicación integral que termine los conflictos con empatía entre las personas que están involucradas. 

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