Curso mediación en derecho sanitario

Curso Mediación En Derecho Sanitario

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¿Qué es la mediación de conflictos?

La mediación es un intento de trabajar con otra persona y no contra ella. Esto se realiza en busca de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo.

La mediación de conflictos consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas acuden voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.

Este método promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes.

Objetivos principales de la mediación de conflictos

Entre los principales objetivos que podemos extraer de la mediación de conflictos entre dos o más personas podemos destacar:

• Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto.
• Aumentar el respeto y la confianza.
• Corregir informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto.
• Crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación del conflicto.

Principios de la mediación

• El poder lo ejercen las propias partes. Son los participantes los que controlan el proceso y las decisiones. Es necesario que las partes estén motivadas, porque deben estar de acuerdo en cooperar con el mediador para resolver su disputa.
• Neutralidad del mediador. Antes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la existencia de alguna circunstancia susceptible de crear parcialidad en el desarrollo de la misma. El mediador debe tomar parte a favor de todos y desde aquí trabajar para que el proceso sea equitativo.
• Confidencialidad. Durante la mediación, los participantes mantienen la privacidad más absoluta y tienen la garantía de que lo que se dice en una sesión de mediación no podrá utilizarse ante un tribunal.
• Voluntariedad. La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes. La mediación no puede imponerse. No se puede obligar a nadie a establecer relaciones o llegar a acuerdos.

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Fases de un proceso de mediación

La mediación sirve para ayudar a solucionar diferentes problemas. La clave de esta es dar el protagonismo y la oportunidad a cada persona de poner en común sus ideas y pensamientos para poder llevar a cabo la gestión y resolución de conflictos. Siendo así un proceso que ayuda a la gente a poder comunicarse y entenderse de un modo diferente. 

Existen diferentes fases por las que se pasa durante un proceso de mediación, estas fases son:

• Fase de premediación: Durante esta primera fase se entrevista a las partes que van a llevar a cabo la mediación y se obtiene información sobre el conflicto. Se busca transmitirles confianza y permitirles un espacio de desahogo.
• Fase de encuentro: Durante esta fase existen diferentes etapas donde se desarrolla ya el proceso de mediación, a efectos, de poder aclarar el conflicto y buscar soluciones.
• Presentación: Durante esta fase el objetivo es crear la confianza para llevar a cabo el proceso de mediación. El mediador es el encargado de explicar como se va a llevar a cabo el desarrollo y de recordar la importancia de la confidencialidad y de la colaboración. Aclarando normas básicas de participación. 
• Descripción de lo ocurrido por las partes: Durante esta fase las diferentes partes explican lo ocurrido poniendo en común los diferentes puntos de vista y versiones. 
• Aclaración del problema: La figura del mediador es esencial en esta fase, ya que tiene que enfocar las preguntas de forma que faciliten la resolución del conflicto. 
• Búsqueda de soluciones: Una vez identificado el problema se busca dar soluciones que convenzan a todos los integrantes de la mediación.

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