Maestría en análisis e investigación de mercados

Maestría en Análisis e Investigación de Mercados

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¿Qué vas a aprender cursando esta Maestría?

Emprender un nuevo negocio siempre conlleva asumir un cierto riesgo y una de las formas para atenuarlo consiste en llevar a cabo la investigación de mercados. Se trata de realizar un estudio sobre los clientes a los cuales quiere dirigirse, lo que implica conocer sus preferencias y necesidades. De esta manera, se pueden hacer estimaciones sobre la rentabilidad de una empresa.

Otro de los puntos importantes, es la de conocer y saber cómo satisfacer las necesidades de los consumidores. Para ello se debe de hacer un análisis muy detallado, planificando estratégicamente las funciones a llevar a cabo. Un acercamiento con el cliente se traducirá en un aumento de los mismos y, por tanto, en un incremento de la probabilidad de éxito de la empresa.

La investigación de mercados es la parte del marketing encargada de llevar a cabo el proceso mediante el que las empresas llevan a cabo una recolección de datos de manera sistemática. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones. El valor de esta información reside en el conocimiento que aporta sobre la posible actuación del cliente potencial.

Sistema de información de mercados

Un sistema de información de mercados es el proceso que sirve para organizar e interpretar información. Esta información es capaz de orientar la toma de decisiones en distintos ámbitos del plan de actuación. Algunos de los elementos que componen el SIM son: 

• Datos internos: Se encarga de recoger y almacenar aquella información producida en el interior de la empresa. Su objetivo es aportar mesuras de actividad y el rendimiento de los productos o servicios de la empresa.
• Inteligencia de marketing: Se encarga de recoger de manera continua los hechos del entorno de la empresa. 
• Investigación de mercados: Es la parte donde se lleva a cabo el diseño, recogida y análisis de la información obtenida. Se tienen en cuenta aspectos para saber qué tipo de información aporta a la empresa, si son datos cualitativos, cuantitativos ...

La investigación de mercados transforma la información en una ventaja competitiva para la empresa. Gracias a esta información las empresas adquieren conocimiento y llevan a cabo simulaciones de como se adaptaría su producto al mercado. Es la parte del marketing que busca predecir las actuaciones, beneficios, pérdidas y demás movimientos que se producirían tras un movimiento de la empresa.

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Objetivos y métodos usados en la investigación de mercados

Esta investigación no solo se lleva a cabo para conocer mejor a los clientes, sino para saber si el producto que se ofrece es viable, entender las oportunidades y tendencias del mercado, comprender todos los riesgos y desafíos involucrados, conocer a los competidores, conocer los hábitos de compra del consumidor, descubrir qué tipo de marketing y de campañas se debe de llevar a cabo, entender el ciclo potencial de las ventas generadas, además de conocer si la oferta de productos es atractiva y motivaciones para los clientes.

Existen claramente dos métodos por lo cuales se puede llevar a cabo un estudio del mercado.

El primer método consiste en recopilar información de los clientes, de carácter propia, y puede realizarse mediante entrevistas a los clientes, grupos de enfoque, pruebas o encuestas de satisfacción, entrevistas a los expertos de las industrias, entrevistas a los competidores existentes, análisis de las ventas en otros años y, por tanto, la cantidad de clientes que abarcaban, o análisis de los clientes en plataformas digitales como son las redes sociales.

El segundo método consiste en basarse en la información recopilada por otras personas, así como las agencias gubernamentales, asociaciones de comerciantes, cámaras de comercio, etc.

El proceso comienza con la identificación de oportunidades, investigar al mercado y concretamente a la parte segmentada, determinar sus correspondientes necesidades, evaluar a la competencia y realizar comparaciones entre los precios, calidad, ubicación, etc., decidir que valor se va a aportar el producto que se va a introducir en el mercado, observar si el producto que se ofrece satisface las necesidades, concluir evaluando si las estrategias de publicidad son correctas.

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