Modalidad
Online
Duración - Créditos
1500 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
PARTE 1. CUIDADOS DE LA VOZ EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
PARTE 2. ATENCIÓN TELEFÓNICA
PARTE 3. ANATOMÍA DE LA VOZ
PARTE 4. TÉCNICAS DE REHABILITACIÓN DE LA VOZ
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Claudia S. E.
Guadalajara
Muy buen contenido, pero me ha faltado poder hacer algún ejemplo más práctico de técnicas para cuidar la voz al hablar.
Benito T. U.
Cdmx
Esta titulación online me ha gustado por la comodidad para hacerla y por la flexibilidad. Además, me ha parecido muy útil el tener la ayuda de un tutor para consultar cualquier duda.
Victoria D. A.
Querétaro
Me ha gustado mucho esta titulación online, me ha parecido que está bien estructurada en la web de Educa.
Miguel T. O.
Córdoba
En general, me ha gustado bastante poder especializarme en el cuidado de la voz.
Raquel P. H.
Jalisco
Esta titulación online me ha parecido un buen temario para mejorar mis conocimientos y avanzar con mi formación para la atención al cliente.
Plan de estudios
Titulación de la maestría cuidados voz
Claustro docente
Docente de la facultad de marketing digital y comunicación
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Maestría Cuidados Voz
¿Qué es la voz y por qué es importante?
La voz es un importante recurso para el ser humano, y es que es el medio de comunicación que más utilizamos, y una herramienta de trabajo para muchos profesionales, como aquellas personas que se dedican a la atención telefónica.
El uso y cuidados que se le dan a la voz es lo que determina el mantenimiento de una voz sana a lo largo de toda la vida. La voz es el sonido que se produce a partir de la vibración de las cuerdas vocales cuando estas se acercan entre sí tras el paso del aire por la laringe. Aproximadamente un 5% de la población sufre algún tipo de trastorno de la voz que va a necesitar de la atención de un especialista.
Los profesionales de la voz, como los locutores, personas que se dedican a la atención telefónica o los docentes, son los que más problemas y afecciones tienen a causa de los trastornos en la voz. La pérdida de la voz supone un gran número de bajas en estos trabajos.
Separando por sexos, las mujeres son las que sufren más trastornos en la voz que los hombres, siendo la disfonía funcional el más frecuente. Esta disfonía puede estar causada por un mal uso de la voz o un abuso de esta. En función de si existe alguna lesión anatómica evidente o no, las disfonías pueden ser funcionales u orgánicas.
La mayoría de los problemas de la voz se manifiestan a partir de algunos síntomas como la ronquera, la aspereza o la carraspera, etc. Las personas afectadas por este tipo de síntomas pueden sufrir cambios de tono, afonía o dolor agudo o sordo asociado cuando utilizan su voz. Además, puede incluso aparecer sangre en la saliva o en la mucosidad debida a otros problemas más graves.
Consejos para cuidar la voz
Para revenir que aparezcan problemas en la voz, sobre todo si se trabaja con ella, y para mantener un estado de salud adecuado durante toda la vida, se pueden seguir una serie de consejos básicos que son los siguientes:
- No fumar: El tabaco es una de las principales causas del cáncer de pulmón y de garganta, además de en otros órganos del cuerpo. Fumar puede ocasionar cambios permanentes en el tono de voz, en la capacidad que está presente y en su naturaleza.
- Beber abundante agua al día: Se recomienda beber entre 1,5 y 2 litros de agua al día para mantener una buena hidratación. Gracias a esto, se puede además mantener una lubricación adecuada en las cuerdas vocales. Además, en este sentido, es recomendable no abusar de aquellas sustancias que dan lugar a la deshidratación como las bebidas alcohólicas o las bebidas con cafeína.
- Hacer un buen uso de la voz y no abusar de ella: Debes intentar no gritar ni elevar demasiado la voz aunque te encuentres en ambientes ruidosos. Si notas que la garganta se reseca mucho y la voz se vuelve ronca, deja de utilizarla hasta que mejore.
- No aclararse la garganta demasiado: Si notas que carraspeas mucho, mejor acude a un especialista, ya que esto puede deberse a enfermedades alérgicas, reflujo o senos paranasales.
- Duerme lo suficiente: Además de ser beneficioso para el organismo en general, la falta de sueño puede afectar también a la voz.
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