Curso experto en gestión de alojamientos turísticos

Curso Experto en Gestión de Alojamientos Turísticos

¿Quieres adentrarte en el sector de la administración y gestión? ¿Te gustaría desarrollar las competencias necesarias para abordar la dirección estratégica de PYME´s? ¿Estás interesado en conocer los elementos que integran un plan de empresa y la dinámica de su diseño y desarrollo? ¿No puedes establecer un horario fijo de estudio debido a tu trabajo? En caso afirmativo, Euroinnova te ofrece este Curso Experto en Gestión de Alojamientos Turísticos, para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

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¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos que continúes leyendo sobre los alojamientos turísticos

La correcta organización y control del establecimiento turístico es un aspecto fundamental para garantizar, en gran medida, la supervivencia y el buen funcionamiento del mismo, ya que esta implica un gran impacto en diferentes aspectos que van desde la calidad percibida por el cliente, hasta el control de los costes o la coordinación entre departamentos. Aprender a coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos o controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos, son algunas de las funciones más importantes en relación con la organización y control del establecimiento, pero no las únicas. El grado superior gestión de alojamientos turísticos ofrece al alumnado todos los conocimientos, competencias y habilidades profesionales requeridas para llevar con éxito estas funciones.

El turismo es uno de los sectores más importantes en España. La economía y el PIB del país dependen en gran medida de ello, por lo que una buena gestión y administración de los alojamientos turísticos es clave para aumentar el volumen de negocio. Además, dentro del turismo que tenemos en nuestro país, tanto el nacional como el internacional son parte fundamental.

La realización de un buen protocolo de gestión y administración proporcionará a tu hotel rural la diferenciación que necesitas para obtener más clientes. El turismo es un sector en constante evolución, por lo que el turismo y la vivienda rural se han convertido en algunos de los reclamos turísticos más demandados.

¿En qué consiste la gestión de alojamientos turísticos?

La gestión de alojamientos turísticos consiste básicamente en la organización de este tipo de alojamiento y abarca todas las acciones que puedan derivar del mismo: desde la atención al cliente hasta su control y comercialización.

Funciones del gestor

Tal y como adelantábamos antes, el gestor de alojamientos turísticos puede desempeñar una gran variedad de acciones; dependiendo del área donde se especialice o trabaje. Algunos de los servicios más comunes que puede ofrecer un gestor son:

• Gerencia: Los gerentes son los responsables en última instancia de todos los servicios del establecimiento: administración, limpieza, restauración, etc.
• Recepción/atención al cliente: La recepción y atención al cliente engloba, entre otras cosas, el check-in y check-out, la asignación y control de la estancia, reservas, etc. En definitiva, todo lo relativo al huésped y a su satisfacción.
• Comercialización: Esto hace referencia al manejo de diferentes canales de venta y comercialización a través de los cuales se puede anunciar el alojamiento.
• Mantenimiento: Los responsables de mantenimiento deben constatar que la maquinaria e instalaciones funcionan de forma correcta; reportando cualquier fallo y supervisando su arreglo.
• Relaciones públicas: Se trata de una labor muy importante que complementa la comercialización, reforzándola, y sirve para dar a conocer el establecimiento de una manera más amplia; a través de eventos, puertas abiertas,…

Gestión de viviendas con fines turísticos

Tradicionalmente, la gestión de alojamientos turísticos se ha relacionado sobre todo al sector hotelero. Sin embargo, con el boom de las viviendas vacacionales son cada vez más los propietarios que no pueden encargarse de la gestión y contratan a profesionales para hacerse cargo en su lugar.

Es la mejor opción si eres propietario de una vivienda turística, o tienes intención de serlo, pero no tienes tiempo para cuidar todos los aspectos relacionados con esta actividad. Dependiendo de las necesidades de tu alojamiento, puedes delegar en este tipo de empresa y profesional desde la comercialización en canales como Airbnb o Booking, hasta los check-ins y registro de viajeros.

En cualquier caso, se trata de acciones que requieren de mucho tiempo y logística. Ya seas propietario o gestor, CheKin puede ayudarte a simplificar esas labores respetando la ley. Algunas de sus funciones son el pre-checkin, la creación y firma digital del parte de viajeros y el envío a las autoridades competentes. Descárgala aquí y empieza a disfrutar de sus ventajas.

¿Por qué es importante llevar a cabo una buena gestión de los alojamientos turísticos?

Llevar a cabo una buena gestión de los alojamientos turísticos, se ve reflejado sobre todo en la satisfacción del cliente, es decir, en la conformidad del mismo con la Estacia y su destino.

La importancia de los hoteles en la industria del turismo, radica, sobre todo, en la vida comercial que estos presentan, pues en la mayoría de ellos, no solo ofrecen alojamiento, sino que también contienen parte de restauración, ocio, y servicios turísticos.

Es por ello, la construcción de nuevos hoteles, otorgando mucho más flujo de turistas y viceversa.

Además, si se lleva a cabo una buena gestión hotelera, es posible, desarrollar:

• Primeramente, la especialización de algunos servicios y restaurantes.
• Establecimiento de alianzas y cadenas tanto hoteleras como en cuento a temas de restauración.
• Llevar a cabo una nueva red de empresas, que permitan realizar los acuerdos correspondientes. 
• Introducción de nuevas tecnologías que permitan mejorar la industria hotelera.

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¿Qué recomendaciones deben de seguirse para llevar a cabo una buena gestión de los alojamientos turísticos?

Entre las principales recomendaciones que te damos desde Euroinnova, para que puedas desempeñar una buena gestión y consigas el éxito, son:

• Adoptar una serie de protocolos y de manuales que establezcan los puntos de calidad que debe de cumplir el establecimiento.
• Establecer una política de optimización de recursos.
• Adoptar políticas de reservas y cancelaciones.
• Llevar a cabo un control de la normativa establecida.
• Realizar en medida de los posibles, reuniones, ya sean mensuales como quincenales.
• Crear una buena experiencia para que el cliente se encuentre satisfecho.
• Establecer controles generales sobre la gestión.

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