Curso técnicas atención paciente

Curso Técnicas Atención Paciente

¿Quieres conseguir todas las habilidades y técnicas necesarias para convertirte en un especialista en atención al paciente? Con este curso que te ofrece Euroinnova podrás conseguir aprender numerosas técnicas de atención y comunicación con los pacientes. No dejes escapar esta oportunidad y conviértete en un gran experto del área. ¡Dale a tu carrera laboral el impulso que se merece!

¿Qué es la atención al paciente?

La atención al paciente puede definirse como atención hacia cualquier persona que acuda al hospital o consulta médica. Por tanto, la atención al paciente es cuidar y tratar las enfermedades de los pacientes, así como prevenir el bienestar de una persona mientras que está en el hospital. 

No debemos confundir la atención al paciente con la atención centrada en el paciente. Este último término ha surgido en los últimos años, para señalar la importancia del buen tratamiento al paciente, es decir, es un recordatorio hacia la comprensión y conocimiento del paciente y su enfermedad. 

Una buena atención al paciente es esencial en cualquier centro sanitario, ya que hará mejorar la calidad del trato y el cuidado hacia el paciente. 

¿Cómo mejorar la atención al paciente?

En este Curso Técnicas Atención Paciente, podrás aprender todo lo necesario para convertirte en un gran profesional sanitario y mejorar las técnicas de atención y comunicación con el paciente. Algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta para llevar a cabo una buena atención al paciente son: 

• Conocer bien las características del paciente, el motivo por el que está en el centro sanitario y cuáles son las técnicas que requiere. 
• Es importante, también, ofrecer confianza en todo el proceso de atención, así como ser sinceros y transmitir humildad.
• Saber resolver las distintas dudas y preguntas que puedan surgir en el proceso de atención, así como transmitir tranquilidad. 

Todas las técnicas y habilidades podrás aprenderlas con Euroinnova. 

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¿Qué es la comunicación con el paciente?

La comunicación con el paciente es el proceso de hablar con el paciente y hacerle entender determinada información acerca de su proceso de enfermedad. Así mismo, por comunicación con el paciente no debemos entender solo la comunicación verbal, es decir, con palabras, sino que también tenemos que englobar la comunicación no verbal, como pueden ser gestos, expresión facial, etc. 

Para llevar a cabo un buen proceso de comunicación, es importante tener en cuenta distintos aspectos sobre el propio paciente y conocer muy bien y a fondo la información que se le debe dar y cómo llevar a cabo ese proceso de comunicación. Todo esto para comunicarse de la mejor manera posible y no dar lugar a errores. 

¿Cómo mejorar la comunicación con el paciente?

Como hemos mencionado, la comunicación, al igual que las buenas técnicas de atención, son esenciales para el buen funcionamiento de un centro sanitario y para la correcta atención a los pacientes. 

Para llevar a cabo una correcta comunicación es importante que el sanitario sea claro al emitir el mensaje, que se adapte a las características de cada paciente y por supuesto que la información se pueda captar y entender bien. 

La persona sanitaria debe también saber escuchar y ser empático, debe entender los problemas y las dudas del paciente y así poder ofrecerle la mejor solución en el menor tiempo posible. 

Por último, también es de vital importancia destacar la comunicación no verbal, la cual tiene una gran influencia sobre la relación entre el paciente y el profesional sanitario. Es importante que la persona sepa cuidar algunos elementos no verbales, como son los gestos, la postura, el contacto, etc. 

La atención al paciente se refiere a la prevención, tratamiento y manejo de enfermedades y la preservación del bienestar físico y mental a través de los servicios ofrecidos por profesionales de la salud. La atención al paciente consiste en servicios prestados por profesionales de la salud para el beneficio de los pacientes.

Cualidades para una Atención al Paciente Hospital General

Entre las características de una enfermera o enfermero, como la buena atención al paciente, deben destacarse sobre todo las siguientes aptitudes:

• Habilidades de comunicación. Un enfermero/a tiene excelentes habilidades de comunicación, sobre todo cuando se trata de hablar y escuchar.
• Estabilidad emocional. La capacidad de aceptar el sufrimiento sin dejar que afecte a su desempeño profesional es una cualidad crucial.
• Empatía. Estos profesionales son capaces de sentir compasión por los demás y preocuparse porque estén lo más cómodos posible.
• Flexibilidad. Una enfermera o un enfermero debe ser flexible en cuanto a las horas de trabajo y responsabilidades
• Atención al detalle. Por eso una enfermera o enfermero debe prestar atención al detalle y cuidarse de no saltarse los pasos o cometer errores.
• Habilidades interpersonales. Las enfermeras o los enfermeros son el vínculo entre los médicos y sus pacientes. Así que deben tener buenas habilidades interpersonales para lidiar con ambos, equilibrando las necesidades de cada uno de ellos.

Importancia de la Atención al Paciente de Hospital General

Es imprescindible, por tanto, disponer de personal adecuado que disponga de mucha empatía e inteligencia emocional.

La satisfacción del paciente/cliente, en gran medida dependerá de la percepción que tenga sobre el trato recibido por todo el personal del centro, si este ha sido correcto, cordial, personalizado y eficaz, a pesar de que produzcan errores o incidencias, el paciente/ cliente será capaz de perdonar dicho error, pero será difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos si siente que la atención recibida ha sido mala, ineficaz o ha sentido indiferencia en trato.

Solo es necesario causar una vez este sentimiento en un paciente/cliente para que se aleje. Un paciente satisfecho volverá y recomendará el centro, pero un paciente/cliente descontento puede suponer la pérdida del mismo y de aquellos que decidan no acudir.

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