Curso en conflictos sanitarios

Curso en Conflictos Sanitarios

El Curso en Conflictos Sanitarios te dará la posibilidad de mejorar tus conocimientos en la resolución de conflictos, en especial aquellos que se producen en el contexto sanitario entre paciente y profesional, consiguiendo adquirir unas técnicas, habilidades y competencias en estos contextos para realizar una gestión efectiva de la situación y controlarla. Gracias a esto se conseguirá mejorar la calidad del servicio médico que ofrezcas, consiguiendo resolver esta problemática. Todo ello desde casa gracias a la modalidad online ofrecida por Euroinnova International Online Education. 

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Conflicto médico-paciente

Las discusiones y el conflicto es algo que se encuentra dentro de la naturaleza del ser humano, es muy normal que se produzcan conflictos en los distintos entornos en los que nos movemos, el sanitario no iba a ser menos. Se tiene una idea incorrecta del conflicto, este no debe de ser negativo en todos los casos, en muchas ocasiones puede ayudar a crecer y tomar decisiones consideradas como más correctas. Cuando el conflicto es gestionado de manera correcta, se consigue obtener una serie de beneficios de estos. 

En el sector sanitario se producen conflictos en distintas áreas, algunas de las más comunes son las siguientes:

• Entre sanitarios, se producen conflictos entre estos profesionales por la convivencia en un mismo espacio. 
• Relaciones jerárquicas, existen multitud de conflictos entre las distintas jerarquías dentro de un hospital. 
• Pacientes, este es uno de los temas más delicados, se pueden producir conflictos entre el médico-paciente, teniendo que tener unas habilidades y conocimientos específicos para llevar este conflicto lo mejor posible, sacando algo positivo. 
• Familiares, al igual que se producen conflictos con el paciente, es aún más normal que se produzcan con los familiares. 

Los conflictos que ocurren en el sector sanitario tienen una incidencia directa con el rendimiento, eficacia del profesional, influyendo estos aspectos en el funcionamiento general del centro hospitalario. 

¿Cuáles son los principales Resultados negativos del conflicto? ¡Conócelos de manera mucho más profunda!

Cuando este conflicto se agranda y el paciente o familiar comienza a tener una actitud agresiva, puede llegar a dañar al sanitario. Ante estas agresiones existe una regulación donde se considera un delito, juzgándose de manera directa por la vía penal. Además, las condenas que pueden llegar a recibir las personas que fueron parte de la agresión pueden ser incluso de cárcel, aunque lo más normal es que se solucionen con indemnizaciones al dañado según la gravedad u órdenes de alejamiento entre estos. 

Esto ocurre porque agredir a un sanitario es considerado como atentado contra un funcionario público. 

¿Qué te vamos a enseñar sobre la mediación sanitaria con esta formación online? 

Para conseguir resolver estos conflictos es muy importante tener conocimientos sobre mediación sanitaria. La mediación sanitaria se conforma por una serie de pasos para resolver los conflictos, consiguiendo resultados positivos y de forma pacífica. Para ello se debe de buscar una colaboración entre ambas partes, consiguiendo un acuerdo considerado como positivo para las dos partes.

El mediador sanitario se encarga de ser neutral y objetivo, consiguiendo crear un lugar seguro, comunicándose las dos partes con los mismos derechos y oportunidades. Es importante que esta conversación será privada y confidencial. Algunos de los aspectos clave en la mediación sanitaria son los siguientes:

• Explicación, en muchas ocasiones los conflictos se ocasionan por no explicarse de manera correcta, se debe de explicar lo que sucedió y lo que va a suceder, consiguiendo que la otra persona comprenda todos los aspectos que le incumben. 
• Compromisos, es importante llegar a un compromiso o acuerdo entre las dos partes de manera pacífica, consiguiendo resultados positivos. 
• Confianza, es la base de la mediación, cuanto mayor sea la confianza más fácil será llegar a la solución. 
• Escucha activa, igual de importante escuchar que ser escuchado, si consigues tener una escucha activa hacia la otra persona podrás entender sus necesidades y el motivo de su enfado o conflicto. 
• Comprensión, es importante la comprensión hacia el paciente y sus necesidades. 
• Ayuda, ante problemas y resoluciones complicadas, la ayuda al paciente puede ser aquello que le dé confianza en ti y solucione el conflicto. 

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Esta es la oportunidad que esperabas para mejorar tus conocimientos en el sector sanitario y poder desarrollarte como profesional. El Curso en Conflictos Sanitarios te permitirá formarte en resolución de conflictos en este ámbito y realizar una mediación sanitaria de forma efectiva. 

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