Curso mediación intercultural en ámbito social

Curso Mediación Intercultural en Ámbito Social

En la actualidad, las culturas de diferentes lugares, que hasta hace tiempo verían un contacto ínfimo, se encuentran en una situación de convivencia y de contacto constante. Esto se debe a la globalización y mejora de transportes. Aunque en general la relación es muy positiva para el desarrollo de las personas, tanto en un punto de vista personal como profesionalmente, es cierto que en algunas ocasiones se pueden generar choques y fricciones, por lo que es necesario llevar a cabo una buena resolución de los conflictos.

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Conoce al detalle la mediación cultural

La Mediación Cultural es un campo de la teoría psicológica histórico-cultural muy reciente, pues su creación se realizó en 1978 de la mano del psicólogo ruso Lev Semiónovich Vygotsky.

Este campo surge a partir de la investigación sobre el desarrollo del humano en una etapa joven y cómo, a través de la cultura y de la comunicación interpersonal, este era guiado a aprender los hábitos de la mente; es decir, lenguaje, patrón de discurso, valores culturales, etc. Por lo tanto, al fenómeno que modificaría en gran medida a la propia construcción del conocimiento de la persona debido a los aspectos mencionados anteriormente, se le llama mediación cultural.

Además, esta construcción cultural de conocimiento sigue 2 pasos: en primer lugar a un nivel social (interpsicológica) y luego a un nivel individual (intrapsicológica). Esto se debe a que se origina por las relaciones entre individuos.

Por lo tanto, es común que dos personas de culturas muy distanciadas hayan construido su conocimiento en base a unos pilares muy diferentes se relacionen. En la mayoría de los casos y por la propia naturaleza curiosa del ser humano, desembocará en un intercambio de conocimientos; no obstante, hay algunos casos en los que el conocimiento de cada uno es antagónico al otro, por lo que se producen fricciones culturales.

En el caso de una fricción cultural es muy importante llevar a cabo una adecuada resolución, pues es común que estas fricciones se vayan acumulando hasta finalmente crear tensiones entre las personas que forman parte de ambas culturas. Esto desembocaría en el rechazo a la minoría y la creación de guetos, lo que afecta de forma negativa a la zona.

Cualidades del buen mediador intercultural

El mediador intercultural deberá conocer el marco legal en el que se encuentra y las teorías psicológicas más relevantes y útiles para su desempeño. Además de este conocimiento técnico, deberá tener las siguientes "Soft Skills":

• Empatía: deberá entender las razones y malestar de los implicados.
  
  
• Confidencialidad: en general, las personas le confiarán opiniones que no comparten con todo el mundo, por lo que el mediador deberá respetar este hecho.
• Cooperación: en la mayoría de los casos, trabajará con otros profesionales para tener una mayor visión del trabajo.
• Imparcialidad: tenemos conocimientos tan interiorizados que a veces el propio mediador se verá tentado a intervenir. No obstante, es importante que se limite a mediar para no empeorar la relación directa de las partes.
• Escucha activa: es importante que se esté pendiente a todos los pequeños detalles, pues estos pueden ser vitales para un buen entendimiento de las partes.

Sigue informándote sobre esta materia a lo largo de nuestro blog especializado: ¿Dominas las características de la mediación intercultural?.

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